地震發生后生命人壽德陽中心支公司立即響應啟動應急預案，要求中支各渠道、營銷服務部密切關注公司客戶及員工安全情況，一旦有出險報案要及時上報中支。

下午2點51分，中支營運部接到綿竹市金華汽車經營有限公司什邡分公司報案，該公司員工周迪在地震發生時為進行緊急避險在跑動下樓梯時不慎摔倒，造成左腿骨裂，現已被送往什邡市人民醫院進行治療。接報后中支理賠人員立即核對保單及客戶信息，確認是我公司有效客戶后，由營運部經理鄧波帶領理賠崗孫海飛趕往什邡市人民醫院對客戶進行探視。

在什邡市人民醫院，鄧波經理向客戶送上了慰問鮮花，并詳細了解了客戶受傷情況以及醫院采取的治療措施。告訴客戶要積極配合治療，并對后續理賠進行了一一講解，有什么情況及與我們取得聯系。

公司的這一舉動在什邡市人民醫院六樓骨科引起了強烈反響，生命人壽的理賠特色服務得到了在場病患及家屬的一致贊揚。

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