生命人壽第七屆客戶服務(wù)節(jié)圓滿落幕
時(shí)間：2013年09月13日 來源： 關(guān)注次數(shù)：624【字體：大 中 小】
2013年9月10日，生命人壽第七屆客戶服務(wù)節(jié)在歷時(shí)兩個(gè)月的精彩呈現(xiàn)后圓滿閉幕。
自7月10日第七屆客戶服務(wù)節(jié)開幕式成功召開以來，客服節(jié)活動(dòng)在全國(guó)近600個(gè)大中城市同步拉開帷幕。本著“服務(wù)客戶、回饋社會(huì)，全面打造生命人壽服務(wù)品牌 ”的宗旨，緊緊圍繞社會(huì)普遍關(guān)注的“養(yǎng)生”話題，生命人壽精心策劃了“‘愛自己，愛家人’百場(chǎng)養(yǎng)生大講堂”、“我與養(yǎng)生有個(gè)約會(huì)”、“客戶親辦有禮”、“VIP客戶信息完善有禮”、“免息復(fù)效”，“免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保單”等多項(xiàng)活動(dòng)。
本屆客服節(jié)活動(dòng)在全國(guó)引起了巨大反響，其中有超過二萬名客戶參加了“愛自己，愛家人”養(yǎng)生講座和“我與養(yǎng)生有個(gè)約會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。通過與養(yǎng)生專家近距離的現(xiàn)場(chǎng)交流，以及在活動(dòng)中的完美互動(dòng)，使客戶在學(xué)習(xí)到受用養(yǎng)生知識(shí)的同時(shí)，對(duì)養(yǎng)生文化和生命文化有了更深切的體會(huì)，讓客戶感受到了生命人壽的真誠(chéng)與貼心。除此以外，我們?yōu)槊课挥H自到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶都派送了精美的養(yǎng)生禮品。活動(dòng)期間，業(yè)務(wù)人員主動(dòng)為客戶辦理免息復(fù)效和免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保單。同時(shí)，為使VIP客戶享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客服人員主動(dòng)聯(lián)系客戶為其完善信息，并贈(zèng)送精美禮品，得到了客戶的一致好評(píng)。
各分支機(jī)構(gòu)陸續(xù)開展了一系列各具地方特色的養(yǎng)生現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)。湖北分公司組織了多場(chǎng)“養(yǎng)生品茶會(huì)”，為客戶解說茶文化與養(yǎng)生文化的淵源；北京分公司、廣西分公司、黑龍江分公司都舉辦了“養(yǎng)生品酒會(huì)”，為客戶展示了紅酒之于養(yǎng)生的獨(dú)特功效與魅力；河南分公司的“健康騎行”戶外活動(dòng)、遼寧分公司的“乒乓球養(yǎng)生運(yùn)動(dòng)會(huì)”、新疆的“香水文化交流會(huì)”等等。豐富多彩的活動(dòng)為客戶帶來了一個(gè)繽紛的夏日，呈現(xiàn)了一個(gè)充滿活力、與眾不同的生命人壽。
值得一提的是，本屆客服節(jié)通過“微信公眾平臺(tái)”，將活動(dòng)信息與養(yǎng)生文化知識(shí)生動(dòng)活潑地傳達(dá)給客戶，這種親切而新穎的宣傳方式，不僅方便客戶及時(shí)了解活動(dòng)訊息，微信中豐富的養(yǎng)生知識(shí)更是成為客戶隨身的養(yǎng)生寶典，就像一陣清新的夏日涼風(fēng)，直吹進(jìn)客戶的心底。不僅如此，客服節(jié)官方微信還推出了粉絲有獎(jiǎng)競(jìng)答和有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，客戶參與的熱情極高，中獎(jiǎng)的客戶收到禮品后紛紛回復(fù)微信表達(dá)感謝與欣喜之情。
本屆客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)的成功召開進(jìn)一步豐富服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式的創(chuàng)新，拉近了與客戶之間的距離。
“我與養(yǎng)生有個(gè)約會(huì)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
“愛自己，愛家人”養(yǎng)生講座
黑龍江分公司閉幕式現(xiàn)場(chǎng)
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