生命人壽快速應對“馬航失聯事件” 進行客戶排查并開通快速理賠通道
時間：2014年03月10日 來源： 關注次數：1706【字體：大 中 小】
2014年3月8日清晨，生命人壽在 “馬航失聯事件”消息得到確認的第一時間，即成立以總經理為首的應急預案小組，要求全系統營運經理放棄周末休息，返回工作崗位全面進行客戶排查，并開通快速理賠通道。當日下午5點16分，生命人壽根據航班乘客名單，排查到5位同名、同出生日期客戶，其中河南、河北各一位客戶保單為有效狀態。截至發稿前，生命人壽客服人員已與河南、河北兩位客戶成功取得聯系，已證實是同姓名、同出生日期客戶，兩人均未在失聯航班上。
值得注意的是，在客戶排查過程中，有一名乘客購買了生命人壽的短期意外傷害險，其滿期日是2014年1月12日，但期后并未續保，讓人感到些許惋惜。通過此次事件，也從側面體現出保險對于家人的必要性以及“保險就是愛”的真諦。(文/吳志華 陳方略）
標簽：生命資訊
