尊敬的客戶們、朋友們：
    近期，我們注意到了媒體對于富德生命人壽個別營銷員銷售誤導的相關報道，富德生命人壽對此非常重視。并希望在此和大家溝通。
    保險是秉承“最大誠信原則”的行業。公司深知，誠信是公司可持續發展的根基所在，基于此，富德生命人壽自成立之初，就將“內誠于心、外信于行”作為公司的核心價值觀。對于一線的營銷隊伍，公司也在各種培訓、宣講中宣揚誠信營銷文化，號召業務人員要“實實在在賣保險，規規矩矩做業務”。除了從文化理念上加以引導外，公司也根據中國保監會的有關監管規定和相關法律法規，配套了嚴格的管理制度并切實執行。針對業務員的銷售誤導行為，公司制定了《員工違規處罰管理法》、《業務品質管理辦法》、《銷售誤導責任追究辦法》、《案件責任追究辦法》等制度并且嚴格貫徹執行。對于銷售誤導行為，公司一經查實，將根據違規行為情節輕重的不同，適用監管規定及公司內部制度，對相關直接責任人及管理人員進行追責。
    近幾年，富德生命人壽以“創新、服務、愛心、價值”作為經營理念，不斷創新經營，提升服務、創造價值，得到了廣大客戶的認可，獲得跨越式的發展。對于廣大客戶的信任，我們如履薄冰，定當竭盡全力不負重托。對于公司經營中出現的任何不合規行為，公司都抱著“零容忍”的態度，堅決維護客戶的合法利益。

                                                                  富德生命人壽保險股份有限公司    2015-3-15