快賠賦能，簡化理賠流程，升級服務溫度
發布日期：2024-09-18 文章類型：原創
為深入踐行“以消費者為中心”的消費者權益保護理念，給客戶提供賠案快速處理、賠款快速給付的理賠創新服務，富德生命人壽積極探索數字技術和理賠服務的深度融合，借助與社保、醫院系統對接，開展醫療大數據應用，賦能傳統服務轉型升級，推出了理賠快賠服務。
01服務內容
客戶出院后只需要在線上提出申請，電子病歷等就醫數據將由醫院直接傳輸至我司，客戶無需到柜面提交紙質材料，足不出戶就能進行索賠，極大提升了服務體驗。
02服務亮點
與傳統理賠申請相比，快賠簡化了理賠環節，客戶可以獲得更加快捷、高效、溫暖的服務體驗。資料直傳，迅速高效客戶出院后無需再單獨打印病歷資料、檢查報告、費用發票等就診資料，上述電子資料在客戶授權、依法合規的前提下，由就診醫院直接傳輸至我司，提高效率。
足不出戶即可索賠客戶出院后只需在微信公眾號進行線上申請，無需至我司職場柜面辦理，隨時隨地即可申請理賠，靈活便捷。
信息電子化，安全可靠客戶無需填寫紙質材料，所有信息均在線上填寫并進行自動校驗，確保完整正確，客戶完成電子化填寫并提交后，實時儲存于系統中。
服務范圍廣覆蓋快賠服務已覆蓋48個城市，330家醫院，客戶可通過快賠服務申請住院/門診醫療費用補償、住院津貼、重疾保險金等項目。
03申請流程
微信端“富德生命人壽”公眾號申請按照提示完成信息填寫并提交后，只需等待審核結果即可。
04服務案例
截至2024年8月31日，快賠項目已為8491位客戶提供服務。
張先生因膀胱癌住院治療，出院后張先生在家中通過快賠服務申請理賠，在當天即收到了保險金10萬元。
