服務內容

可根據老人（無年齡限制）所在城市的郵寄需要，提供快遞/物流等多方位的服務,從同城快遞到國際物流；相應寄遞費用均須寄件人或其家屬自付費。

服務流程

 客戶通過富德管家服務熱線或添加增值服務平臺顯示的服務商健康養老服務企業微信提出需求；

 富德管家向客戶告知須客戶或其家屬自付寄遞費用，客戶確認知曉且同意自行支付后協助下達訂單；

 富德管家向客戶搜集訂單信息（包括寄件人、寄件人聯系方式、寄件地址、收件人、收件人聯系方式、收件人聯系地址、期待上門取件時間、物品類型、保價等必要信息）。

 物流指派并回傳的服務人員將按照寄件訂單信息中約定的預約上門時間到達客戶指定的寄件地址，進行物品攬收、回傳運單號和物流詳情信息，同步客戶知曉。

 跟蹤客戶委托寄遞的物品配送至收件地址完成簽收；服務完成。

服務時間

富德管家服務時間為每日9:00-20:00，所預訂服務的安排時效需依據第三方平臺展示/反饋為準。

計次規則

為客戶啟動預約則計次，計次后不支持無責變更或取消需求，除非客戶要求終止當次服務，則可為其終止且視為服務已完成。

服務須知

本服務依據第三方平臺的產品/服務規則為準提供相應協訂服務，因第三方服務范圍可能存在無法涵蓋客戶需求的情況，因此本服務不承諾協訂結果。