服務(wù)內(nèi)容

若客戶在服務(wù)有效期內(nèi)因疾病原因經(jīng)二級(jí)及以上公立醫(yī)院診斷為疑似罹患或首次確診罹患本服務(wù)規(guī)定的重疾（規(guī)定的121種重疾可在增值服務(wù)平臺(tái)該服務(wù)申請(qǐng)頁(yè)面查看，本服務(wù)不承擔(dān)既往癥），在就醫(yī)綠通網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)（可在增值服務(wù)平臺(tái)該服務(wù)申請(qǐng)頁(yè)面查看）為其提供專家號(hào)門診綠通服務(wù)；同時(shí)提供當(dāng)次就診的全程專業(yè)醫(yī)護(hù)陪診，提供代掛號(hào)、取藥等服務(wù)（陪診服務(wù)不支持無(wú)親屬陪護(hù)的傳染病、精神類疾病患者以及不滿18周歲未成年人、70周歲以上的老人）。

服務(wù)流程

 通過(guò)增值服務(wù)平臺(tái)或富德管家服務(wù)熱線申請(qǐng)服務(wù)；申請(qǐng)本服務(wù)需要向富德管家提供具備平臺(tái)判斷其服務(wù)資格的必要資料，包括但不限于身份證件證明、二級(jí)及二級(jí)以上公立醫(yī)院出具的重疾確診或疑似重疾的診斷證明(須加蓋醫(yī)院有效公章)、門急診病歷資料、病理診斷報(bào)告、血液檢查報(bào)告、B超、核磁或內(nèi)鏡等；

 富德管家協(xié)助安排為客戶審核服務(wù)資格；對(duì)于審核通過(guò)的，服務(wù)人員致電客戶確認(rèn)預(yù)約需求，預(yù)約信息齊備后啟動(dòng)服務(wù)安排；

 完成預(yù)約安排后，服務(wù)人員致電客戶告知就醫(yī)行程及診前注意事項(xiàng)；

 陪診人員將于就診日期前一日電話聯(lián)系客戶進(jìn)行約定見面時(shí)間和地點(diǎn)；

 于客戶就診日期后富德管家聯(lián)系客戶進(jìn)行回訪；服務(wù)完成。

服務(wù)時(shí)效

在客戶提交完整資料并服務(wù)資格審核通過(guò)后，于啟動(dòng)服務(wù)之日起的5個(gè)工作日內(nèi)安排就診（客戶主動(dòng)要求延期就診時(shí)間的除外）。

溫馨提示

 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)醫(yī)院可在增值服務(wù)平臺(tái)查看。

 本服務(wù)不支持指定醫(yī)生姓名及級(jí)別、不支持指定就診日期；

客戶如在未向其發(fā)送啟動(dòng)通知之前（以發(fā)送成功短信通知的時(shí)間為準(zhǔn)）取消服務(wù)并及時(shí)通知服務(wù)商的，不計(jì)算該次服務(wù)已使用；對(duì)于發(fā)送啟動(dòng)通知后接到客戶取消服務(wù)的，客戶的取消行為無(wú)效，將視同客戶已使用該次服務(wù)；該服務(wù)一旦啟動(dòng)將即時(shí)消耗服務(wù)次數(shù)。